Bangkinang Kota, Kampar | Riauindependen.co.id | Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Kabupaten Kampar menjadi salah satu pusat penilaian dalam rangka Evaluasi Penghargaan Bupati (Regent’s Award) bidang pelayanan publik yang berlangsung pada Rabu, 19 November. Kegiatan ini merupakan bagian dari Kampar Regency Awards yang menilai kualitas penyelenggaraan pelayanan publik pada seluruh OPD, kecamatan, dan desa di Kabupaten Kampar.
Tim asesor dari Bagian Organisasi (Ortal) Setda Kampar hadir untuk melakukan pemeriksaan langsung, termasuk verifikasi data, mekanisme layanan, dan fasilitas yang tersedia di Diskominfo.
Sekretaris Dinas Kominfo Kampar, Irwan AR, yang mewakili Kepala Dinas Zulfikar, S.Ag., M.Si., menegaskan kesiapan pihaknya dalam mendukung penuh proses evaluasi.
“Kominfo siap bersinergi, menyediakan seluruh data, prosedur, dan indikator pelayanan publik yang dibutuhkan dalam penilaian,” ujarnya.
Didampingi Kabid Pengembangan SDM Pelayanan Publik Salmi Hadi, S.Sos., M.Si., serta tim teknis Server Publik Kominfo, Irwan memaparkan berbagai layanan digital yang telah berjalan, termasuk PPID, SP4N-LAPOR, serta portal dan layanan daring resmi pemerintah daerah.
Salmi Hadi menambahkan bahwa Kominfo Kampar telah mengembangkan layanan yang memungkinkan masyarakat mengakses informasi dan pengaduan publik secara cepat, akurat, dan transparan.
Dari pihak Bagian Organisasi, Yenny Gusliana, JF Analis Kebijakan Muda, menjelaskan bahwa evaluasi Regent’s Award yang sejalan dengan kebijakan nasional di bawah Presiden RI Prabowo Subianto menjadi instrumen penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Hasil evaluasi ini akan disampaikan kepada Ombudsman RI dan Ombudsman Perwakilan Riau. Penilaian mencakup seluruh OPD, kecamatan, hingga desa dengan fokus pada produk layanan publik,” jelas Yenny.
Indikator penilaian meliputi: Persyaratan layanan; Sistem, mekanisme, dan prosedur; Waktu penyelesaian; Tarif atau biaya layanan; Ketersediaan sarana, prasarana, ruang tunggu, toilet, dan fasilitas pengguna layanan; Kios atau meja layanan; Pengelolaan pengaduan; Pengukuran kepuasan masyarakat; Jaminan keamanan, keselamatan, dan kepastian layanan; Visi, misi, serta motto pelayanan.
Evaluasi dilakukan oleh tim Ortal yang turut didampingi Adiyono, Andi Karman, dan Yuliani. Dengan pelaksanaan penilaian ini, Pemerintah Kabupaten Kampar berharap standar pelayanan publik terus meningkat dan semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.****
